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J사의 팀장 리더십 교육 팀장님들과 리더십 교육을 함께 했습니다. 교육담당자분의 니즈에 따라 코칭, 피드백이 메인 주제였습니다. 보통 코칭, 피드백 교육을 하게 되면 대부분의 리더들은 고개를 끄덕이지만 막상 실천 단계로 들어가게 되면 "기분 나쁘면 어쩌지?", "혹시 팀 분위기가 깨지지는 않을까?", "괜히 얘기해봐야..."와 같은 다양한 이유들로 해야 할 말을 하지 못하는 리더들이 의외로 많습니다. 겉으로는 팀에 친절하고 갈등을 피하려 애쓰지만, 어느 순간 조직에서는 "왜 리더가 제 역할을 수행하지 못할까?"와 같은 말이 나오기 시작합니다. 교육의 주된 강조 포인트 중 하나였던 '착한 상사 컴플렉스'로 교육의 일부를 정리해 보려고 합니다. 착한 팀장 리더십 교육 상사 컴플렉스 : 리더가 갈등, 불편함을 피라기 위해 필요한 피드백조차 하지 못하는 상태 착한상사 컴플렉스의 대표적인 특징은 갈등 회피, 불편한 대화 회피, 팀원 기분을 우선시해 조율에는 능하나 기준 제시가 약함, 문제를 알고도 정확한 언급을 하지 않음, 좋은 게 좋다는 태도가 업무 기준을 흐리고 있는 상태와 같은 것들입니다. 즉, 인간적 온도는 잘 발휘되지만, 기준/원칙/책임이라는 또 다른 축이 약해지는 상황입니다. ​쓴소리가 왜 필요한가? 팀의 성장은 '경계와 기준'에서 나온다 : 팀원이 성장하려면 자기가 잘하는 점뿐 아니라 부족한 점을 직면해야 합니다. 그런데 리더가 '분위기 깨질까봐'라는 이유로 팀장 리더십 교육 언급을 회피하면 팀원은 스스로 개선할 기회를 잃습니다. 문제행동은 방치될수록 '규범'이 된다 : 한 사람의 실수, 책임 회피가 반복되는데도 리더가 정확히 말하지 않으면 조직에서는 그것이 '허용된 행동'으로 해석됩니다. 팀의 신뢰 수준이 떨어진다 : 직면을 피하는 리더는 오히려 겉으로는 좋게 말하지만 속으로는 판단하는 사람으로 보일 수 있습니다. 투명성과 일관성이 약해지면 신뢰는 구축되지 않습니다. 리더 스스로도 지쳐간다 : 말 못하는 리더는 결국 혼자만 감정을 처리해야 하는 짐을 짊어지게 됩니다. 감정 피로, 업무 과부하, 심리적 압박이 누적되면 리더십이 약화됩니다. ​착한 상사 컴플렉스가 조직에 미치는 부정적인 영향들 팀장 리더십 교육 성과 기준이 모호해짐 : 기준을 말하지 않으면, 팀원은 어디까지 해야 하는지, 무엇이 부족한지를 알 수 없습니다. 결국 성과품질은 들쭉날쭉해지고 개선 속도는 느려집니다. 피드백 문화가 사라진다 : 리더가 피드백을 두려워하면 팀원 역시 후배나 동료에게 말하지 못합니다. 조직 전체가 불편한 주제는 피하는 문화로 굳어집니다. 갈등은 오히려 더 커진다 : 갈등을 피한다 해서 문제가 사라지지는 않습니다. 잠재된 문제는 시간이 지나면 더 큰 충돌로 터집니다. 구성원 성장 정지가 나타난다 : 팀원은 자신의 부족함을 정확히 인지할 기회를 잃고, 결국 조직은 "무난하지만 성장하지 않는 팀원"이 늘어나게 됩니다. 착한 팀장 리더십 교육 상사보다 더 어려운 것은 '팀을 성장시키는 리더'이다!리더가 불편함을 감수하고라도 말해야 하는 이유 피드백은 관계 악화가 아니라 관계 책임의 표현 : 진짜 관계는 불편한 얘기도 할 수 있어야 견고합니다. 말하지 않는 건 배려가 아니라 방치입니다. 코칭은 칭찬만으로 완성되지 않는다 : 누구나 듣기 좋은 말은 쉽게 할 수 있습니다. 하지만 성장을 위한 직면 피드백은 리더만이 할 수 있는 역할입니다. 팀의 기준은 리더의 용기에서 시작된다 : 기준과 방향을 말하지 않으면 팀은 모호함 속에서 흔들립니다. 조직은 리더가 '말하는 사람'인지, '피하는 사람'인지 매우 정확히 압니다. ​착한 상사 팀장 리더십 교육 컴플렉스를 벗어나기 위한 실행 전략 피드백 목적부터 정리 : 개인 비난이 아닌 행동 교정 목적으로 시작사실 -영향-기대 구조로 말하기 : 보고서 제출이 세 번 지연됐습니다(사실), 그래서 프로젝트 일정 전체가 밀리고 있어요(영향), 다음부터는 마감 하루 전 초안을 공유해 주세요(기대) 이렇게 해야 기준 중심 피드백이 됩니다.개인 공격을 피하고 '행동'에만 집중칭찬과 교정을 균형 있게 : 잘한 점 구체화-개선 포인트 제시-격려와 같은 '샌드위치' 구조가 아니라 '구체적 칭찬-행동 교정-실천 합의' 구조가 더 효과적입니다. ​강의 중 다수의 토의 활동이 이어졌지만 역시나 '불편한 피드백'에 대해서는 공감하는 부분이 많았습니다. 분명한 팀장 리더십 교육 것은 해야 할 말을 하지 못해 나중에 더 큰 역효과로 돌아올 수 있다는 것을 명심해야 한다는 것입니다. 리더라면 때로 부드러운 손보다 팀을 지켜내기 위한 '단호함'이 필요합니다. 말해야 할 때 하지 못하는 리더십은 결국 팀도, 본인도 보호하지 못하는 리더십입니다. ​#김영수 #런앤인사이트 #리더십 #팀장교육 #팀장리더십 #교육담당자 #교육과정설계 #코칭 #피드백 #착한상사컴플렉스 #쓴소리 2025년도 어느덧 4분기만을 남겨두고 있습니다. 올 한 해는 정치, 경제, 사회적으로 매우 다양한 변화를 경...삼성전자 DS Flash 개발실의 리더분들과 워크숍을 진행했습니다. 조직문화와 혁신, 변화관리를 주제로 ...O사의 팀장/파트장님들과 리더십 교육을 진행했습니다. 신임 팀장으로 보임하신 팀장 리더십 교육 분들과 팀장 경력 2년 이...불확실성 속 팀장 리더십 급격한 시장 변화, 예기치 못한 조직의 위기 상황 속에서 팀원들은 많이 혼란스럽..."신임 팀장 튜토리얼" 책을 쓰고 난 이후 신임 팀장들을 대상으로 한 강의와 포스팅을 자주 하는...블로그 내 '강의 현장'과 'HRD Insight' 탭에서 더 많은 내용들을 확인하실 수 있습니다!김영수 LEARN &ampINSIGHT ​​[저서] 신임 팀장 튜토리얼(2024)네이버 도서 상세정보를 제공합니다.​[학력 및 자격] 연세대학교 일반대학원(경제학 석사)고려대학교 교육대학원(교육학 석사)평생교육사MBTI Global Certificate 강사 자격Birkman Method 강사 자격 KAC : 한국코치협회 인증 코치 CFP : Certified Financial Planner